​使用者條款

「灶神在家」(以下簡稱「本平台」)是由回甘人生股份有限公司(以下簡稱「本公司」或「我們」)為連結不同世代之需求所建置之媒合平台,使家廚爸爸媽媽們(以下簡稱「家廚」)能藉由本平台,為無暇自行下廚者提供健康的家庭料理餐點(下稱「餐點」),將好食材製作出的傳統料理風味傳遞下去。為了保障您的使用權益,所有使用本平台的使用者(以下簡稱「您」),都應詳細閱讀本平台使用者條款(下稱「本平台條款」)。本平台條款構成使用者與本公司之約定,一旦您開始使用本平台、直接或間接透過本平台向家廚訂購餐點時,即視為您已閱讀、暸解、並同意接受本平台條款之所有內容,並負有本平台條款所定之一切權利義務。

 

一、認知與接受條款 

(一) 我們有權隨時修訂本平台條款之內容,若我們修訂本平台條款,除透過透過電子郵件、網站為個別通知外,會透過本平台公告方式告知您修訂後的條款內容。本平台及相關網站所載之服務相關說明、規範,皆屬於本平台條款之一部,您同意一併遵守之。

(二) 修訂後之本平台條款,除另有說明者外,自公告時起生效。自生效日起,如您繼續使用本平台、直接或間接透過本平台向家廚訂購餐點,即視為已經相當期間為閱讀、瞭解、並同意修訂後的本平台條款所有內容。如您不同意修改後之內容,請立即停止使用本平台,且我們並不因此而對您負擔任何賠償或補償之責任。

 

二、平台使用

(一) 若您未滿7歲,應由您的法定代理人為您使用本平台;若您未滿20歲,應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本平台條款之所有約定內容及其修改後之內容,始得開始使用或繼續使用本平台;如您開始使用或繼續使用本平台,視為係由法定代理人所為或法定代理人已閱讀、暸解、並同意本平台條款之所有內容及其修改後之內容。

(二) 若您未滿13歲,應由您的法定代理人全程陪伴使用本平台;若您為13歲以上未滿20歲者,法定代理人亦應同意您使用本平台,若您已開始使用本平台,視為法定代理人已全程陪伴或已取得其同意。

(三) 本公司可藉由簡訊、電子郵件、電話等提供您關於本公司所提供服務之相關資訊,該等訊息亦屬於本平台條款之一部,但若內容有與本平台條款顯然牴觸者,以本平台條款內容為主。

(四) 不論係因何種原因由本公司停止提供本平台服務時,本公司就您使用本平台的所有相關資訊均不負任何備份之義務。

(五) 本平台保留隨時暫停或終止您使用本平台的權利,且不因此負擔任何損害賠償責任。

 

三、本平台內容

(一) 本平台係提供餐點交易媒合及代收轉付服務之平台,由使用者藉由本平台向家廚訂購餐點,本平台僅為促成餐點交易之成立為相關協助,並不涉入家廚與您之間的交易,亦無從主導餐點之品質及風味或運送過程,如本平台使用或餐點交易之過程,有任一方違反法律規定致發生民、刑事糾紛或任何損害第三人之結果,均由違反方自行承擔所有責任,本公司概不負責。

(二) 您於本平台中與第三人(包含但不限於家廚或其他使用者)所進行之互動,均由雙方自行負責。如有權利義務關係之產生,亦僅存在於您與該第三人間,本公司僅係提供係提供餐點交易媒合及代收轉付服務之平台服務,就您與第三人間發生之權利義務關係,應由其雙方自行相互協調、解決爭議,本公司不負任何明示或默示之承諾或擔保。

(三) 本平台保留隨時變更、限制服務內容以及停止任何服務的權利,若原有服務被中斷、終止或不可再行使用,本平台保留提供替代服務的權利。在使用本平台時,若使用者未遵從本平台條款或網站說明中之操作提示、規則,則本公司有權拒絕為您繼續提供相關服務,且本公司不承擔損害賠償責任。

(四) 您同意本平台保留隨時進行暫時性或永久性的服務內容修改或中斷,而無需另行通知,且本平台不負擔相關責任。

(五) 若因使用者過失導致的任何損失均與本公司無關,該過失包括但不限於使用者未按照本平台條款操作、您使用的電腦或手機被他人侵入、他人以您名義使用本平台等。

(六) 為保證本平台服務品質,本公司可為您提供客服電話服務功能,且為保障交易過程及內容的可追溯性,本公司保有客服與使用者服務過程中全程錄音的權利;本公司承諾不主動將錄音內容洩露給第三方,但基於技術原因等因素,本公司保有複製、審查服務過程中錄音內容的權利。

(七) 您同意本公司得自行判斷因任何理由,包含但不限於一定期間未使用、法院或政府機關命令、本平台無法繼續或服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用,或其他本公司認為您已經違反本平台條款的明文規定及精神,而終止或限制您使用本平台,並將本平台內您發佈的內容加以移除並刪除。您同意本公司亦得在自行之考量,於通知或未通知之情形下,隨時終止或限制您使用本平台或其任何部分。您承認並同意前開終止或限制,本公司得立即關閉,刪除或限制您於本平台之全部或部分相關資料及檔案,及停止本平台全部或部分之使用。此外,您同意若本平台之使用被終止或限制時,本公司對您或任何第三人均不承擔責任。

四、使用者行為

(一) 使用者理解、明白且同意本平台僅立於平台地位媒合、協助您向家廚訂購餐點,並為確保您之權益並簡化您訂購餐點之過程,方為代收轉付等相關服務。您於本平台訂購之餐點皆係由家廚自行決定接受訂餐需求後,獨立製作並出餐予您,本公司、本公司僱員及本平台就餐點實質內容、出餐品質、餐點風味等皆無從涉入,若您就收受之餐點有任何疑義,本公司得代為聯繫製作之家廚為相關處理,但並無就您與家廚間之餐點交易為任何擔保,亦不負擔任何法律責任。

(二) 您在本平台或相關網站上所刊載之資料、資訊、文字、照片、圖形、信息或其它資料 (於本平台條款簡稱「提交內容」),本公司並未事先過濾或審查其內容,對於其內容之真實性、合法性、即時性、完整性等,不負任何明示或默示之承諾或擔保,均由提交內容提供者自負責任。

(三) 使用者了解使用本平台或相關網站時,可能會接觸到令人不快、不適當、令人厭惡之提交內容。在任何情況下,本公司均不為任何使用者張貼之提交內容負責,包含但不限於任何錯誤或遺漏,以及經由本平台張貼或傳送而衍生之任何損失或損害。

(四) 在任何情況下,本平台均不為任何提交內容負責,包含但不限於任何錯誤或遺漏,以及經由本平台網站張貼、發送電子郵件或傳送而衍生之任何損失或損害。您了解本平台並未針對提交內容事先加以審查,且有權(但無義務)依其自行之考量,拒絕或移除經由本平台提供之任何提交內容。您使用任何提交內容時,就前述提交內容之正確性、完整性或實用性之情形,您同意必須自行加以評估並承擔所有風險。

(五) 提交內容如有違反法令、違背公序良俗、侵害第三人權益、或違反本平台條款之虞者,為維護本公司及第三人之權益、或避免損害或爭議擴大,本公司得不經事先通知,直接加以移除、使之無法被存取,並得暫停該使用者所能使用之服務或功能之全部或一部。

(六) 當本公司合理懷疑使用者有不法行為時,您同意本公司主動或配合相關單位,移送您的相關資料供檢警調查處理,並靜待終局司法判決。  

(七) 使用者了解並同意,本公司依據法律的要求,或基於以下目的之合理必要範圍內,認定必須將提交內容、交易資料或資訊加以保存或揭露予政府機關、司法警察或未成年人之監護人時,得加以保存及揭露:

  1. 遵守法令或政府機關之要求。

  2. 為提供本平台所必須者。

  3. 為防止他人權益之重大危害而有必要者。

  4. 為免除使用者及公眾之生命、身體、自由、權利、財產上之急迫危險者。

(八) 使用本平台時,若使用者未遵從本平台條款或網站說明中之操作提示、規則,則本公司有權拒絕為您繼續提供相關服務,且本公司不承擔損害賠償責任。

(九) 若因使用者過失導致的任何損失及糾紛均與本公司無關,該過失包括但不限於:不按照提示操作、您使用的電腦或手機被他人侵入等。

(十) 您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本平台,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。使用者若是中華民國以外之居民或國民,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本平台從事侵害他人權益或違法之行為,也不得將本平台用於任何非法目的(包括用於禁止或限制交易物品的交易),也不以任何非法方式使用本平台,於交易或使用本平台時並應適當說明所發佈之交易條件及相關資訊,不得有誇大、不實、或引人錯誤或誤信之情形。

(十一) 您不得利用本平台或相關網站從事侵害他人合法權益之行為,否則本公司有權拒絕、暫停提供本平台服務,或刪除您所發佈之提交內容,且您應承擔所有相關法律責任,因此導致本公司、本公司僱員、家廚或其他使用者受損者,您應承擔賠償責任。包括但不限於:

  1. 上載、張貼、公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案或言行舉止於本平台上;

  2. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利;

  3. 違反依法律或契約所應負之保密義務;

  4. 冒用他人名義使用本平台、訂購餐點;

  5. 上載、張貼、傳輸或散佈任何含有電腦病毒或任何對電腦軟、硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼之資料;

  6. 從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息;

  7. 提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博;

  8. 偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定;

  9. 干擾或中斷本平台或伺服器或連結本平台之網路,或不遵守連結至本平台之相關需求、程序、政策或規則等;

  10. 從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本平台系統、資料之行為。

  11. 追蹤他人或其他干擾他人或為前述目的蒐集或儲存他人之個人資訊;

  12. 其他本公司有正當理由認為不適當或違反本平台條款義務之行為。

五、責任之限制與排除

(一) 本公司僅為促成使用者與家廚間之餐點交易提供本平台相關服務,對餐點出餐品質、實質餐點內容、餐點風味及餐點運送等皆無從涉入,雖本公司為維護使用者之權益,將定期提供於本平台銷售餐點之家廚相關衛生資訊及互相交流之可能,然餐點交易仍係成立於您與家廚間,本公司並無就交易內容等相關事項為任何擔保,亦不負擔任何法律責任。

(二) 本公司對本平台不提供任何明示或默示的擔保。本公司並不保證以下事項:

  1. 本平台將符合使用者的需求;

  2. 本平台得以不受干擾地持續運作;

  3. 資料得以被即時、安全可靠、正確無誤地傳輸、處理、儲存及備份;

  4. 使用者之傳輸或所傳輸之資料已經合法授權、存取或未經更改或再造;

  5. 系統、軟體及資料之錯誤,將被即時發現及更正;

  6. 使用者於本平台取得之任何服務、資訊或其它資料將符合使用者的期望;

(三) 本平台之內容將須依網路連接進行,本平台對於技術故障,斷電或任何非受本平台控制等因素所造成的網路連接所受損害,不負任何責任。

(四) 本平台可能有連到其它網站的連結,這些連結的網站並不屬於本公司的管轄之內,本公司對於連結的網站的內容,包括連結、更動、更新等無須負責。本公司只是基於便利性而提供這些連結,這些連結並無暗示本公司有為其背書或是與營運有任何關連。

(五) 某些網站上所提供的服務是由第三方網站或單位所完成,您了解並同意,在本平台下使用任何產品、服務或功能時,本公司可能會將資料與有合約關係,並代表本公司提供這些產品、服務或功能的第三方共享。

(六) 使用者必須同意於使用本平台過程中所有資料記錄,均以本平台資料庫所儲存之電子資料為準,如有糾紛或訴訟,同意以該電子資料為認定標準。

六、系統維護及服務中斷

(一) 如發生下列情形之一時,本公司有權可以停止、中斷提供本平台,使用者不得因此請求賠償或補償:

  1. 電腦軟硬體設備與電子通信設備進行必要之保養及施工、突發性之電腦軟硬體設備與電子通信設備故障。

  2. 對本平台相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。

  3. 使用者有任何違反法令、本約定條款或本平台相關約定之情形。

  4. 因第三人之行為、非本公司所得以控制之事項、或其他不可歸責於本公司之事由所致之服務暫停、中斷或無法正常運作。

  5. 天災或其他不可抗力所致之服務暫停、中斷或無法正常運作。

  6. 因本公司自身業務考量,包括但不限於商業合併、結束營業等。

(二) 本平台停止、中斷或發生故障等現象時,可能造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。您於使用本平台時宜自行採取防護措施。本公司對於您因使用(或無法使用)本平台而造成的損害概不負任何賠償責任。

七、智慧財產權的保護

(一) 本平台所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、程式架構、App或網站畫面的安排、頁面設計、資訊內容等,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,使用者應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

(二) 對於您提供到本平台或相關網站之提交內容,本公司並不聲明擁有所有權。然而,您在張貼、上傳、輸入或提供提交內容時,即表示永久且不可撤回的授予了本公司及本公司之關係企業,得基於行銷及商業目的,使用您提交內容的權利,權利包含但不限於對於您的提交內容進行複製、散布、傳輸、公開展示、公開演出、重製、編輯、翻譯、重置形式,以及公開與您的名字相互連結。

(三) 任何人使用您提交於本平台之內容均對您無產生任何報償。本公司亦沒有張貼或使用提交內容的義務,且可以自行隨時移除任何提交內容。本公司對您所提交內容不負任何責任。

(四) 您在張貼、上傳、輸入、提供或提交內容時,您保證並表示您擁有所有提交內容的權利,包括但不限於所有您能夠提供、張貼、上傳、輸入或提交提交內容的所需權利,否則若因此遭第三方主張侵害其權利者,本公司除得隨時移除提交內容外,如因此導致本公司受損者,您應就本公司所受之損害負賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

(五) 若提交內容遭任何第三人主張侵權,本平台有權立即將該提交內容移除,您不得異議。

八、個人資料之保護

(一) 當您使用本平台向家廚訂購餐點時,本公司會請您提供相關的個人資料或其他資料;本公司所蒐集的所有個人資料或其他資料,將依個人資料保護法及相關法令之規定,僅就媒合交易成立、消費者保護、代收轉付等本平台服務相關目的,做為承辦、提供服務之用,不會任意對其他第三者揭露。

(二) 您提供的個人資料本公司將於營運期間保存至您停止使用本平台服務或您提出停止使用之請求為止。您同意並明白本公司將為提供本平台服務及本平台服務相關連之範圍內,於台灣地區使用您之個人資料,除法令另有規定者外,不會任意將您提供的個人資料轉供其他第三人或移作其他目的使用。但基於履行契約、提供本平台服務、提升服務品質之目的,本公司將提供相關資料予關係企業或合作廠商。

(三) 您可以自行選擇是否提供資料及所提供資料的完整性,但餐點訂購、代收轉付等平台服務,必須根據您所提供的資料方得使用,若您未提供完整且正確之個人資料,將無法使用本平台。

(四) 本公司將使用cookies進行網站管理及記錄您的活動紀錄。所謂cookies,為由本公司存放於您電腦中的瀏覽器目錄內,僅為本公司設置cookies的網站能讀取其內容。您可以透過您的瀏覽器設定以獲知何時cookies被設置或拒絕cookies的設置。本公司網站管理系統將紀錄您上網的IP 地址、瀏覽器種類瀏覽網頁時間等軌跡資料,並依照個人資料保護法對相關軌跡資料進行保存。

(五) 關於您的個人資料檔案,本公司將採行適當之安全措施,並盡力以合理之技術及措施,依相關法令辦理安全維護事項,防止您的個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏及其他損害使用者權益之情事發生。

(六) 就您的個人資料,您得向本公司行使之權利及方式如下:

  1. 查詢或請求閱覽;

  2. 請求製給複製本;

  3. 請求補充或更正;

  4. 請求停止蒐集、處理及利用;

  5. 請求刪除。

九、準據法、管轄法院及其他

(一) 造訪本平台網站或是寄送電子郵件到本公司構成電子通訊。您同意接受電子通訊,您也同意我們透過電子通訊或網頁所提供給您的所有協議、通知、揭露以及其他形式的溝通訊息,都如同書面型式一樣滿足法律要件。

(二) 如果本平台條款的任何部分(包括但不限於上述的免責保證以及有限賠償責任),依相關法律規定被判定為無效或無法執行的,就該無效或無法執行的部分,將被視為被一個有效可執行、且與原意圖最相符的條款所取代,而本平台條款的其餘部分仍然有效。

(三) 本平台條款及其相關使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明等,以中華民國法令為準據法。

(四) 使用者與本公司因本平台、本平台條款或其相關使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明所生之爭議,如因此而訴訟,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

(五) 本平台條款各條標題,僅為查閱而設,不影響有關條款之解釋、說明及瞭解。

使用者條款

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